2021年5月19-21日，《2021年加油站發(fā)展促進(jìn)論壇》在鄭州成功舉辦，本次會議邀請了多個(gè)省份的石油行業(yè)協(xié)會、多名成品油行業(yè)專家蒞臨，吸引了國內(nèi)超過800位加油站行業(yè)同仁參會，共同探討2021年加油站行業(yè)發(fā)展問題。

云飛揚(yáng)作為“加油站發(fā)展促進(jìn)論壇”聯(lián)盟會員單位，應(yīng)邀參加了本次會議。

5月19日晚，《2021年加油站發(fā)展促進(jìn)論壇》晚宴上，《中國加油站*美瞬間網(wǎng)絡(luò)視頻大賽頒獎晚宴》同期舉行，頒獎晚宴表彰了2021年度加油站行業(yè)*單位，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)投票和專家評選，鄭州云飛揚(yáng)信息技術(shù)有限公司被評為“2021年度中國加油站*美瞬間網(wǎng)絡(luò)視頻大賽優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎”。

圖：云飛揚(yáng)獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎”

2021年是云飛揚(yáng)成立十五年，云飛揚(yáng)發(fā)展至今，足跡遍布世界86個(gè)國家和地區(qū)，云飛揚(yáng)產(chǎn)品為10000+座加油站提供信息化建設(shè)支持，公司通過智慧支付、智慧營銷、智慧運(yùn)營等信息化產(chǎn)品，踐行“以技術(shù)推動應(yīng)用，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)使命。

此次獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎”，是市場對云飛揚(yáng)的認(rèn)可、對客戶對云飛揚(yáng)產(chǎn)品的認(rèn)可，云飛揚(yáng)將帶著這份榮譽(yù)，繼續(xù)前行。

5月20日會議現(xiàn)場，多名專家分別就成品行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)、2021加油站發(fā)展趨勢、加油站轉(zhuǎn)型方向等方面同與會同仁共同探討。

在“互動PK對話：加油站的生存盈利模式與核心能力，以及如何面對改革？”環(huán)節(jié)，云飛揚(yáng)總經(jīng)理范陽與王旭東、尹強(qiáng)、程昕等行業(yè)專家同臺對話，并就成品油行業(yè)信息化建設(shè)方面，闡述自己的觀點(diǎn)。

圖：云飛揚(yáng)總經(jīng)理范陽同與會專家互動對話

范陽首先提出一個(gè)思考：信息化主要是做什么的？

范陽認(rèn)為，信息化本質(zhì)上是解決加油站的問題，幫助加油站提升經(jīng)營能力。

范陽說，美國加油站油品零售毛利率不超過5%，中國現(xiàn)階段成品油零售環(huán)節(jié)的高毛利造成了民營加油站行業(yè)的虛假繁榮。很多民營加油站老板并沒有清醒地認(rèn)識到，現(xiàn)在盈利能力強(qiáng)并不是因?yàn)樽陨淼臓I銷能力、管理水平有多高，只是因?yàn)橛推反嬖诟呙臻g。

現(xiàn)在國家在收緊成品油稅收政策，油品零售毛利空間將不斷收窄，民營加油站老板對此并沒有做好心理準(zhǔn)備，也沒有思考該如何應(yīng)對。因此，中國民營加油站的成長還需要很長時(shí)間的過程。

范陽分享了他在美國加油站的見聞。20年前美國加油站就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自助加油支付，油站前廳沒有加油站員工。油站進(jìn)油也是由油罐車司機(jī)自己操作卸油，加油站沒有計(jì)量員。

而中國加油站現(xiàn)在一般都要3到4名以上員工，在人工成本和管理效率上根本無法與美國加油站相比。美國加油站之所以能夠?qū)崿F(xiàn)低人工成本和高運(yùn)營效率，是因?yàn)榧佑驼緦I(yè)務(wù)流程的優(yōu)化以及對自動化設(shè)備和信息化系統(tǒng)的應(yīng)用。

范陽以支付為例闡述了自動化設(shè)備和信息化系統(tǒng)的作用和價(jià)值。

范陽說，支付涉及到顧客的服務(wù)體驗(yàn)、加油員的工作壓力和油站促銷的有效執(zhí)行，是加油站的一個(gè)痛點(diǎn)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付存在跑單和假幣的風(fēng)險(xiǎn)、找零的麻煩以及進(jìn)行促銷統(tǒng)計(jì)的不便。中石化于1998年推出的加油卡支付模式，可以做到卡機(jī)聯(lián)動、自動支付、自動執(zhí)行促銷活動，有效解決了傳統(tǒng)現(xiàn)金支付存在的弊端。雖歷經(jīng)20多年，加油卡到今天仍然是加油站的主流支付模式，有的民營石油公司的發(fā)卡量達(dá)到近百萬張，持卡加油銷量占總銷量的50%以上，為鎖定客戶、穩(wěn)定銷量、沉淀資金發(fā)揮了重要作用。

目前，現(xiàn)金支付基本被手機(jī)支付取代。但出于對安全的考慮，政府禁止在加油站前庭使用手機(jī)支付，顧客不得不到室內(nèi)進(jìn)行手機(jī)支付，這既給顧客帶來了不便，也降低了油站的車輛通過率。

而隨著科技的發(fā)展，無感支付開始廣泛應(yīng)用于我們的生活，云飛揚(yáng)針對加油站支付環(huán)節(jié)，推出刷臉付、ETC支付、車牌付、車卡付、E賬號支付等多種無感支付方式，使顧客在前庭無需拿出手機(jī)、甚至不下車即可完成支付，并自動執(zhí)行油站的促銷活動和會員權(quán)益。無感支付不但為顧客提供了支付便利，還能減輕加油員在支付上的工作壓力，使加油員更加專注于客戶服務(wù)，為顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目、促銷活動、推薦非油商品等，提高油站的收益。

圖：云飛揚(yáng)信息化系統(tǒng)提供多種支付方式

范陽*后指出，隨著政府對成品油稅收政策的不斷收緊，現(xiàn)在是民營加油站進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級、提升運(yùn)營能力的關(guān)鍵時(shí)期。民營加油站要充分認(rèn)識到投入自動化設(shè)備和信息化系統(tǒng)對提升油站核心競爭力的的必要性和重要性，以自動化、信息化優(yōu)化油站業(yè)務(wù)流程，提高精細(xì)化管理水平。

在會議現(xiàn)場云飛揚(yáng)產(chǎn)品展示區(qū)，云飛揚(yáng)團(tuán)隊(duì)為與會同仁呈現(xiàn)了云飛揚(yáng)信息化產(chǎn)品在油站的應(yīng)用，并邀請大家現(xiàn)場體驗(yàn)。